AGB & Rückerstattungsrichtlinie

Von wem Sie kaufen. SummitCert Publications ("wir", "uns") ist ein unabhängiger, digital‑first Verlag von Zertifizierungs‑Prüfungsvorbereitungs‑Materialien. "SummitCert Publications" ist unser Handelsname; diese Bedingungen gelten für jeden Kauf, der über diese Website getätigt wird, unabhängig von der jeweiligen juristischen Person, die ihn zu einem bestimmten Zeitpunkt verarbeitet. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsere aktuellen Registrierungsdaten für Ihre Unterlagen benötigen.

Was Sie kaufen. Zugang zu einem digitalen Lernportal und/oder zu zugehörigen Übungsmaterialien, die von SummitCert Publications veröffentlicht wurden. Der Zugang wird als Code und/oder Link an die bei der Kasse angegebene E‑Mail-Adresse gesendet.

Lebenslanger Zugang, Einmalkauf. Portalzugang ist ein einzelner, einmaliger Kauf – es gibt kein Abonnement und keine Verlängerungsgebühr, jemals. "Lebenslang" bedeutet, dass Ihr Zugang nicht von selbst verfällt und nicht an wiederkehrende Zahlungen gebunden ist. Er bleibt solange diesen Bedingungen unterworfen, wie Sie ihn besitzen: Er kann widerrufen werden, wenn der zugrundeliegende Kauf erstattet oder rückgängig gemacht wird (siehe "Zugang nach einer Rückerstattung" weiter unten), oder deaktiviert werden, wenn die faire Nutzung eindeutig missbraucht wird (siehe "Faire Nutzung" weiter unten). Wir können zudem nicht garantieren, dass der zugrundeliegende Prüfungsinhalt eines Portals niemals eingestellt werden muss, falls die Zertifizierung von der ausstellenden Stelle eingestellt wird – in diesem unwahrscheinlichen Fall werden wir versuchen, eine angemessene Alternative anzubieten, anstatt den Zugang einfach zu sperren.

Ein Zugangscode kann mehr als eine Ressource freischalten. Je nach dem, was Sie kaufen, kann ein einzelner Zugangscode den Zugang zu mehreren Lernressourcen (z. B. einem Bundle) ermöglichen, und einige optionale Add‑Ons erhalten ihren eigenen separaten Code. In jedem Fall schaltet jeder Code ausschließlich das frei, wofür Sie tatsächlich bezahlt haben.

Add‑Ons (Zusätzliche Probeprüfung / Höherer Schwierigkeitsgrad / Digitale Lernkarten). Dies sind optionale, eigenständige Käufe — sie beinhalten keinen Portalzugang und erfordern diesen auch nicht. Jeder ist ein speziell für Ihre Bestellung erstellter Inhalt, der als eigener eindeutiger Link und Zugangscode bereitgestellt wird, getrennt von jedem Portal. Sie können jedes Add‑On beliebig oft erwerben; jede Bestellung erhält ein neues Set, das sich von dem zuvor gekauften unterscheidet. Da jedes speziell für Ihre Bestellung erstellt wird, sind Add‑Ons nach Lieferung nicht erstattungsfähig.

Lieferung. Nachdem Ihre Bestellung und Zahlung bestätigt wurden, wird Ihr Zugangscode und/oder Link an Ihre E‑Mail gesendet. Portalzugangscodes kommen in der Regel innerhalb weniger Minuten an. Individuelle Add‑Ons werden sofort geliefert, wenn ein fertiges Set für Ihre Bestellung verfügbar ist; muss eines frisch erstellt werden, erfolgt die Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Prüfen Sie Ihren Spam‑Ordner, falls Sie nichts sehen.

Vorschau‑Zugang. Wir können nach eigenem Ermessen gelegentlich eine kurze, zeitlich begrenzte Vorschau eines Portals anstelle des vollen Zugangs gewähren. Die Bedingungen, ob und wann eine Vorschau angeboten wird, werden ausschließlich von uns festgelegt und nicht veröffentlicht – eine Vorschau ist niemals garantiert oder einem Besucher bzw. Kaufversuch geschuldet. Eine Vorschau ist kein Kauf, kein "Lifetime Access", läuft nach einem begrenzten Zeitraum automatisch ab und überträgt keine der Rechte oder Rückerstattungsbedingungen, die an anderer Stelle in diesen Bedingungen beschrieben sind. Wenn Sie das Produkt tatsächlich kaufen, ersetzt Ihr echter Portalzugang die Vorschau unter den normalen oben genannten Bedingungen.

Persönlicher, nicht übertragbarer Zugang. Der Kauf eines Produkts gewährt Ihnen ein persönliches, nicht übertragbares Recht, auf diese spezifische Lernressource für Ihren eigenen Lerngebrauch zuzugreifen, gemäß diesen Bedingungen. Es handelt sich um eine Lizenz zur Nutzung des Inhalts, nicht um eine Übertragung des Eigentums daran oder an der zugrunde liegenden Software. Zugangscodes und Bonus‑Content‑Links/Codes sind ausschließlich für den persönlichen Lerngebrauch des Käufers bestimmt. Teilen, veröffentlichen, weiterverkaufen oder öffentlich posten Sie Ihren Code nicht und versuchen Sie nicht, massenhaft oder automatisiert darauf zuzugreifen. Wir können ungewöhnliche oder übermäßige Nutzung eines einzelnen Codes überwachen und den Zugang ohne Rückerstattung deaktivieren, wenn die faire Nutzung eindeutig missbraucht wird – wir tun dies basierend auf tatsächlichen Nachweisen des Missbrauchs (z. B. gleichzeitige Nutzung weit über eine Person hinaus oder ein öffentlich veröffentlichter Code), nicht willkürlich.

Rückerstattungen – bitte vor der Anfrage lesen

Da der Zugang digital ist und direkt an die von Ihnen angegebene E‑Mail-Adresse geliefert wird, sind Rückerstattungen nicht automatisch und werden nicht garantiert, nur weil sie angefordert werden.

Wie wir entscheiden

Bevor wir eine Rückerstattung genehmigen, prüfen wir von unserer Seite, dass (a) der Zugangscode/Link erfolgreich an die angegebene E‑Mail-Adresse zugestellt wurde, (b) der Code selbst gültig ist und korrekt funktioniert, und (c) ob der Code tatsächlich aktiviert wurde (erste erfolgreiche Anmeldung) – wir führen für jeden Code ein objektives, zeitgestempeltes Protokoll darüber, getrennt davon, ob er lediglich zugestellt wurde.

Welcher dieser Fälle trifft auf Sie zu?

1
Etwas hat auf unserer Seite nicht funktioniert: wenn der Code nie zugestellt wurde oder ungültig/ nicht funktionsfähig ist, handelt es sich um ein Lieferproblem, nicht um einen Grund für eine Rückerstattung – wir beheben es (Code erneut senden, neu generieren, was auch immer tatsächlich falsch ist) und bringen Sie zum Zugriff. Dieser Schritt kommt immer zuerst, vor allem anderen, und das Nicht‑Aktivieren allein weil der Zugang tatsächlich defekt war, wird Ihnen niemals negativ angerechnet.
2
Zugestellt, funktionierend, aber nie aktiviert: Wenn unsere Aufzeichnungen zeigen, dass der Code geliefert wurde und funktioniert, Sie ihn jedoch einfach nicht zum Einloggen verwendet haben, ist eine Rückerstattung unkompliziert – Sie haben noch keinen Zugriff auf Inhalte genommen, sodass nichts konsumiert wurde. Dies entspricht auch der rechtlichen Linie, die die meisten Verbraucherschutzregime für digitale Inhalte ziehen: Das Widerrufsrecht endet, sobald Sie mit dem tatsächlichen Zugriff auf das gekaufte Produkt begonnen haben, nicht bereits, wenn es Ihnen lediglich zur Verfügung gestellt wurde.
3
Aktiviert, aber nur kurzzeitig: Ein erster Login innerhalb von etwa den letzten 15 Minuten vor Ihrer Anfrage – etwa um zu prüfen, ob Sie am richtigen Ort sind, oder sofort zu erkennen, dass Sie die falsche Prüfung gekauft haben – wird wie nie aktiviert behandelt und nicht zu Ihren Ungunsten gewertet.
4
Echt genutzt: Sobald ein echter, bedeutungsvoller Gebrauch nachgewiesen ist, wird eine Rückerstattung nicht automatisch gewährt – stattdessen helfen wir Ihnen, das Beste aus Ihrem Kauf herauszuholen (z. B. indem wir den Code an die korrekte Adresse erneut senden oder Sie zum richtigen Inhalt leiten, falls etwas fehlt). Wir verstehen, dass es auch hier reale Fälle gibt (ein technischer Defekt, der den Inhalt unbrauchbar machte, ein bestätigter Doppelkauf oder Ähnliches) – teilen Sie uns mit, was passiert ist, und wir prüfen den Fall direkt, ehrlich und einzeln.

Rückerstattung beantragen

•Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf mit Ihrer Bestell‑E‑Mail und einem nachvollziehbaren Grund über das Kontakt & Support‑Formular gestellt werden – wir können einen Antrag nicht fair beurteilen, ohne den Grund zu kennen.
•Individuelle Add‑Ons (siehe oben) sind nach Lieferung nicht erstattungsfähig.
•Gedruckte Bücher, die über Amazon gekauft wurden, unterliegen der Rückgaberichtlinie von Amazon und nicht dieser – bitte nutzen Sie den Rückgabeprozess von Amazon für physische Buchprobleme.
•Kartenzahlungen werden von einem Drittanbieter-Zahlungsdienstleister (Gumroad oder Flutterwave) verarbeitet, der unabhängig eine Rückerstattung autorisieren oder eine Belastung gemäß seiner eigenen Richtlinien rückgängig machen kann – getrennt von und ungeachtet des oben genannten Zeitfensters.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt ein Recht ein, das Sie nach geltendem Verbraucherschutzrecht haben und das nicht rechtmäßig durch diese Bedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann. Sofern zwingendes lokales Recht Ihnen ein stärkeres Recht als das oben genannte Zeitfenster gewährt, hat dieses Recht Vorrang.

Zugang nach einer Rückerstattung. Wird eine Rückerstattung oder Zahlungsumkehr für einen Kauf genehmigt und wird endgültig, kann der damit finanzierte Zugang widerrufen werden. Eine vollständige Rückerstattung einer Bestellung kann jedes Produkt, das durch diese Bestellung finanziert wurde, widerrufen. Eine Teilrückerstattung betrifft ausschließlich das/die konkrete(n) Produkt(e), für das/ die der erstattete Betrag tatsächlich vorgesehen war – sie entfernt keinen Zugang zu anderen, nicht zusammenhängenden Produkten, die Sie gültig im selben Code oder in derselben Bestellung erworben haben.

Steuer in einer Rückerstattung enthalten. Wurde bei einem Kauf, der von einem Händler des Vertrages (wie Gumroad) abgewickelt wurde, Mehrwertsteuer, GST oder eine ähnliche Steuer erhoben, gibt der Rückerstattungsprozess dieses Anbieters die Steuer zusammen mit dem erstatteten Betrag zurück. Haben wir die Steuer bei einem Direktkauf selbst eingezogen, wird bei einer vollständigen Rückerstattung die Steuer vollständig zurückerstattet und bei einer Teilrückerstattung ein proportionaler Anteil – die Steuer wird stets zusammen mit dem Preis, auf den sie erhoben wurde, zurückerstattet.

Bearbeitungsgebühren. Wir ziehen keine Bearbeitungs- oder Plattformgebühr vom Ihnen erstatteten Betrag ab. Zahlungsabwickler erstatten in der Regel ihre eigenen Transaktions‑/Plattformgebühren nicht an uns als Verkäufer zurück, wenn wir eine Rückerstattung vornehmen – das ist ein Kostenpunkt, den wir tragen, nicht etwas, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten. Wenn Sie der Meinung sind, dass mit einer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über das Kontakt & Support-Formular – die meisten Probleme lassen sich auf diesem Weg schneller lösen als über eine Bank‑ oder Kartenstreitigkeit. Wird eine Zahlung letztlich durch ein Chargeback oder eine vom Prozessor entschiedene Streitigkeit gegen uns rückgängig gemacht, kann der damit finanzierte Zugang entzogen werden, genauso wie bei einer genehmigten Rückerstattung. Dies ist keine Drohung und beeinträchtigt nicht Ihr Recht, eine Belastung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller anzufechten, wenn Sie dies für gerechtfertigt halten – es spiegelt lediglich wider, dass der Zugang an den tatsächlich erhaltenen Zahlungseingang gekoppelt war.

Zahlungen. Kartenzahlungen werden von einem Drittanbieter abgewickelt – derzeit Gumroad oder Flutterwave. Die Preise sind in US‑Dollar angegeben, und Sie geben Ihre Kartendaten auf der sicheren Zahlungsseite des Anbieters ein, niemals auf unserer. Bei einem Direktkauf (zum Beispiel über Flutterwave) entspricht der belastete Betrag dem im Checkout‑Zusammenfassung angezeigten „Total due“, einschließlich aller Steuern, die wir erheben müssen, und Sie werden anschließend zu unserer Seite zurückgeleitet. Wenn Gumroad Ihren Kauf abwickelt, fungiert Gumroad als Händler des Vertrags und sein Checkout zeigt den Endbetrag inklusive aller von ihm erhobenen Steuern. Prozessorgebühren werden von uns getragen und niemals zu Ihrem Gesamtbetrag hinzugefügt. Ihre Bank kann ggf. eine eigene Währungsumrechnungs‑ oder Auslandsgebühr erheben, wenn Ihre Karte nicht in US‑Dollar geführt wird. Der Ihnen angezeigte Anbieter kann je nach Land/Region variieren; dies betrifft ausschließlich die Abwicklung der Zahlung, niemals den Produktpreis. Wir sehen oder speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Mehrwertsteuer. Unsere Produktpreise werden vor Mehrwertsteuer, GST oder ähnlichen indirekten Steuern (nachfolgend zusammen "Mehrwertsteuer" genannt) angezeigt. Wer diese Steuer berechnet und einzieht, hängt davon ab, wie Ihr Kauf abgewickelt wird. Wird Ihr Kauf von einem Händler des Vertrages wie Gumroad verarbeitet, ist dieser Anbieter dafür verantwortlich, die anfallende Steuer zu bestimmen, zu erheben und an die zuständige Behörde abzuführen, und kann sie an der Kasse hinzufügen. Wenn wir einen Kauf direkt abwickeln und gesetzlich verpflichtet sind, Mehrwertsteuer für den Standort des Kunden zu erheben, wird die anfallende Mehrwertsteuer als eigene Zeile – mit dem Steuersatz und dem Land – vor Ihrer Zahlung berechnet und angezeigt und ist im "Total due" enthalten. Um zu bestimmen, in welchem Land ein Kunde für Steuerzwecke ansässig ist, verwenden wir Standortnachweise, die beim Checkout erhoben werden – hauptsächlich das Land, das durch Ihre Internetverbindung (IP‑Adresse) angezeigt wird, unterstützt durch das von Ihnen ausgewählte Land und, sofern verfügbar, das Land Ihrer Karte. Rabatte und Aktionscodes reduzieren den Preis vor der Steuer, sodass die Steuer auf den reduzierten Betrag berechnet wird. Die von uns erhobene Steuer wird für die zuständige Steuerbehörde verwahrt und an diese abgeführt; sie ist niemals Teil unseres Umsatzes. Die im Checkout‑Zusammenfassung oder auf der Quittung angezeigte Steuer ist die Steuer, die für Ihre Bestellung gilt.

Checkout‑Preis. Der im Checkout angezeigte Betrag wird automatisch aus Ihrem Warenkorb generiert und spiegelt die korrekte Gesamtsumme der von Ihnen ausgewählten Artikel wider. Auf einigen Zahlungsseiten kann dieser Betrag in einem editierbaren Feld erscheinen. In jedem Fall werden wir eine Bestellung, deren Zahlung nicht mit dem Warenkorb übereinstimmt, nicht automatisch ausführen:

•Weniger als der Warenkorb‑Gesamtbetrag bezahlt: Ihre Bestellung wird zur Prüfung zurückgehalten; nach unserem Ermessen werden wir entweder die ausstehende Restzahlung anfordern, bevor wir alles liefern, was Sie bestellt haben, oder uns melden, was für den tatsächlich erhaltenen Betrag geliefert werden kann. Das vorsätzliche Unterzahlen, um Inhalte zu erhalten, für die Sie nicht bezahlt haben, ist nicht gestattet und kann zur Stornierung und Rückerstattung Ihrer Bestellung führen.
•Mehr bezahlt als der Warenkorb‑Gesamtbetrag: Ihre Bestellung wird ebenfalls zurückgehalten, anstatt automatisch erfüllt zu werden; wir werden entweder den Überschuss erstatten oder, falls Sie es vorziehen, mit Ihnen zusätzliche Produkte vereinbaren, die Ihrer Zahlung entsprechen.

Übersetzte Lerninhalte. Auf Portalen, auf denen eine Studien‑Sprachoption angeboten wird, dienen übersetzte Fragen, Begriffe und Formeln als Verständnishilfe, die Ihnen beim Lernen in Ihrer Muttersprache unterstützen – sie stellen nicht den offiziellen Prüfungsinhalt oder die offizielle Prüfungssprache dar. Zertifizierungsprüfungen werden in der von der prüfenden Stelle festgelegten Sprache (in der Regel Englisch) durchgeführt, unabhängig von der von Ihnen hier gewählten Studiensprache.

Keine Zugehörigkeit / keine Garantie. SummitCert Publications ist ein unabhängiger Anbieter von Lernmaterialien und steht in keiner Verbindung zu, wird von keiner Prüfungsstelle unterstützt oder gesponsert. Wir garantieren kein Prüfungsergebnis, sind jedoch überzeugt, dass die gründliche Nutzung unserer Materialien Ihre Erfolgschancen signifikant erhöht. Unsere Materialien sind sorgfältig entwickelte Lernhilfen, nicht die offiziellen Prüfungsfragen oder -inhalte.

Haftungsausschluss des Study‑Confidence Council. Der Council bietet Ermutigung und ein ruhigeres Gemüt — Council-Mitglieder sind unterstützende Zuhörer, keine lizenzierten Fachleute, Tutoren oder Prüfungscoaches. Nichts davon ist professionelle, rechtliche, medizinische oder Prüfungsgremium-Beratung. Verlassen Sie sich stets auf Ihre offiziellen Prüfungsmaterialien und qualifizierte Fachleute.

Haftungsbeschränkung. Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet SummitCert Publications nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung unserer Materialien oder Dienstleistungen entstehen, einschließlich Prüfungsergebnissen. Unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit einem Kauf ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für das jeweilige Produkt bezahlt haben. Nichts hierin schließt oder begrenzt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.

Berechtigung. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein oder das gesetzliche Volljährigkeitsalter an Ihrem Wohnort erreichen, wenn dieses höher ist, um bei uns zu kaufen.

Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht, unbeschadet aller zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Sie nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes haben und die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können – sofern diese zwingenden Rechte stärker sind als die hier genannten, haben sie Vorrang.

Änderungen dieser Bedingungen. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; das unten angegebene „Last updated“-Datum spiegelt die jüngste Änderung wider. Die fortgesetzte Nutzung der Seite nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren.

Kontakt. Fragen zu diesen Bedingungen oder einer Bestellung? Kontaktieren Sie uns über das Kontakt & Support‑Formular.

Zuletzt aktualisiert 2. Oktober 2026. Fragen? Kontaktieren Sie uns über das Support‑Formular auf jedem Portal.