Villkor och återbetalningspolicy

Vem du köper från. SummitCert Publications (”vi”, ”oss”) är ett oberoende, digitalt inriktat förlag för studiematerial till certifieringsprov. ”SummitCert Publications” är vårt handelsnamn; dessa Villkor gäller för varje köp som görs via den här webbplatsen, oavsett vilken juridisk person som hanterar köpet vid en viss tidpunkt. Kontakta oss om du behöver våra aktuella registreringsuppgifter för dina egna register.

Vad du köper. Åtkomst till en digital studieportal och/eller tillhörande övningsmaterial som publiceras av SummitCert Publications. Åtkomsten levereras som en kod och/eller länk som skickas till den e-postadress du anger i kassan.

Livstidsåtkomst, engångsköp. Portalåtkomst är ett enda engångsköp — det finns aldrig någon prenumeration och ingen förnyelseavgift. ”Livstid” betyder att din åtkomst inte upphör av sig själv och inte är knuten till någon återkommande betalning. Den omfattas av dessa Villkor så länge du innehar den: den kan återkallas om köpet bakom den återbetalas eller återförs (se ”Åtkomst efter en återbetalning” nedan), eller inaktiveras där skälig användning tydligt missbrukas (se ”Skälig användning” nedan). Vi kan inte heller garantera att en portals underliggande provinnehåll aldrig behöver avvecklas om själva certifieringen läggs ned av sitt certifieringsorgan — i det osannolika fallet strävar vi efter att erbjuda ett rimligt alternativ i stället för att bara stänga av åtkomsten.

En åtkomstkod kan låsa upp mer än en resurs. Beroende på vad du köper kan en enda åtkomstkod ge tillgång till mer än en studieresurs (till exempel ett paket), och vissa valfria tillägg får en egen separat kod. Oavsett vilket låser varje kod bara upp det du faktiskt har betalat för.

Tillägg (Extra provexamen / Högre svårighetsnivå / Digitala flashcards). Detta är valfria, fristående köp — de ingår inte i och kräver inte Portalåtkomst. Vart och ett är anpassat innehåll som förbereds specifikt för din beställning och levereras som en egen unik länk och åtkomstkod, separat från alla portaler. Du kan köpa vilket tillägg som helst hur många gånger du vill; varje beställning kommer med en ny omgång som skiljer sig från den du köpt tidigare. Eftersom varje tillägg förbereds specifikt för din beställning kan tillägg inte återbetalas när de har levererats.

Leverans. När din beställning och betalning har bekräftats skickas din åtkomstkod och/eller länk till din e-post. Koder för Portalåtkomst kommer vanligtvis inom några minuter. Anpassade tillägg levereras direkt när en färdig uppsättning finns tillgänglig för din beställning; om en behöver förberedas på nytt levereras den inom 24 timmar. Kontrollera din skräppostmapp om du inte ser den.

Förhandsvisning. Vi kan, efter eget gottfinnande, ibland ge en kort, tidsbegränsad förhandsvisning av en portal i stället för full åtkomst. Villkoren för om och när en förhandsvisning erbjuds bestäms enbart av oss och publiceras inte — en förhandsvisning är aldrig garanterad eller något som någon besökare eller något köpförsök har rätt till. En förhandsvisning är inte ett köp, är inte ”livstidsåtkomst”, upphör automatiskt efter en begränsad period och medför inte några av de rättigheter eller återbetalningsvillkor som beskrivs på andra ställen i dessa Villkor. Om du sedan faktiskt köper produkten ersätter din riktiga Portalåtkomst förhandsvisningen enligt de vanliga villkoren ovan.

Personlig åtkomst som inte kan överlåtas. Genom att köpa en produkt får du en personlig rätt, som inte kan överlåtas, att använda just den studieresursen för dina egna studier enligt dessa Villkor. Det är en licens att använda innehållet, inte en överlåtelse av äganderätten till det eller till den underliggande programvaran. Åtkomstkoder och länkar/koder till bonusinnehåll är endast avsedda för köparens personliga studier. Dela, publicera, sälj inte vidare och lägg inte ut din kod offentligt, och försök inte till massåtkomst eller automatiserad åtkomst. Vi kan övervaka ovanlig eller överdriven användning av en enskild kod och kan inaktivera åtkomsten utan återbetalning där skälig användning tydligt missbrukas — vi gör det utifrån faktiska bevis på missbruk (t.ex. samtidig användning långt utöver en person, eller en kod som publicerats offentligt), inte godtyckligt.

Återbetalningar — läs detta innan du begär en

Eftersom åtkomsten är digital och levereras direkt till den e-postadress du anger är återbetalningar inte automatiska och garanteras inte bara för att någon begärs.

Hur vi beslutar

Innan vi godkänner en återbetalning kontrollerar vi från vår sida att (a) åtkomstkoden/länken har levererats till den angivna e-postadressen, (b) själva koden är giltig och fungerar korrekt, och (c) om koden faktiskt har aktiverats (första lyckade inloggning) — vi för ett objektivt, tidsstämplat register över detta för varje kod, separat från om den bara har levererats.

Vilken av dessa situationer gäller dig?

1
Något på vår sida fungerade inte: om koden aldrig levererades, eller är ogiltig/inte fungerar, är det ett leveransproblem, inte ett skäl för återbetalning — vi åtgärdar det (skickar koden igen, genererar en ny, vad som än faktiskt är fel) och ser till att du kommer in. Detta steg kommer alltid först, före allt nedan, och att du aldrig aktiverade koden för att åtkomsten faktiskt var trasig räknas aldrig emot dig.
2
Levererad, fungerar, men aldrig aktiverad: om våra register visar att koden levererades och fungerar men att du helt enkelt inte har använt den för att logga in, är en återbetalning okomplicerad — du har ännu inte tagit del av något innehåll, så ingenting har förbrukats. Detta är också den rättsliga gräns som de flesta konsumentskyddsregelverk drar för digitalt innehåll: rätten att ångra sig upphör när du faktiskt har börjat ta del av det du köpte, inte bara när det har gjorts tillgängligt för dig.
3
Aktiverad, men bara kort: en första inloggning inom ungefär de senaste 15 minuterna före din begäran — sådant som händer när du kontrollerar att du är på rätt ställe, eller direkt inser att du köpt fel prov — behandlas på samma sätt som aldrig aktiverad och räknas inte emot dig.
4
Faktiskt använd: när det finns verklig, meningsfull användning registrerad beviljas ingen återbetalning som en självklarhet — i stället hjälper vi dig att få ut det mesta av det du köpt (till exempel genom att skicka en kod till rätt adress eller hänvisa dig till rätt innehåll om något verkar saknas). Vi förstår att verkliga situationer kan uppstå även här (ett verkligt tekniskt fel som gjorde själva innehållet oanvändbart, ett bekräftat dubbelköp eller liknande) — berätta vad som hände så tittar vi på det direkt, ärligt och från fall till fall.

Begära återbetalning

•Begäran om återbetalning måste göras inom 7 dagar efter köpet, med din beställnings-e-post och ett verkligt skäl för begäran, via formuläret Kontakt och support — vi kan inte bedöma en begäran rättvist utan att veta varför.
•Anpassade tillägg (se ovan) kan inte återbetalas när de har levererats.
•Tryckta böcker som köpts på Amazon omfattas av Amazons egen returpolicy, inte av denna — använd Amazons returprocess för problem med fysiska böcker.
•Kortbetalningar hanteras av en tredjepartsleverantör av betalningar (Gumroad eller Flutterwave), som självständigt kan godkänna en återbetalning eller återföra en debitering enligt sina egna regler — separat från och oavsett tidsfristen ovan.

Ingenting i denna policy begränsar någon rättighet du har enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas genom dessa Villkor. Där tvingande lokal lag ger dig en starkare rättighet än tidsfristen ovan gäller den lagen.

Åtkomst efter en återbetalning. Om en återbetalning eller återföring av betalningen för ett köp godkänns och blir slutgiltig kan den åtkomst som köpet finansierade återkallas. En fullständig återbetalning av en beställning kan återkalla alla produkter som beställningen finansierade. En delvis återbetalning påverkar endast den eller de specifika produkter som det återbetalade beloppet faktiskt avsåg — den tar inte bort åtkomsten till andra, orelaterade produkter som du giltigt köpt med samma kod eller i samma beställning.

Skatt som ingår i en återbetalning. Där moms, GST eller liknande skatt har tagits ut på ett köp som hanterats av en säljare av registrering (merchant of record, till exempel Gumroad) returnerar den leverantörens återbetalningsprocess skatten tillsammans med det återbetalade beloppet. Där vi själva har tagit ut skatten vid ett direktköp returnerar en fullständig återbetalning hela skatten och en delvis återbetalning en proportionell del av den — skatten återbetalas alltid tillsammans med det pris den togs ut på.

Hanteringsavgifter. Vi drar inte av någon hanterings- eller plattformsavgift från beloppet som återbetalas till dig. Betalningsförmedlare återbetalar vanligtvis inte sina egna transaktions-/plattformsavgifter till oss som säljare när vi gör en återbetalning — det är en kostnad som vi står för, inte något som dras från din återbetalning.

Återkrav och betalningstvister. Om du anser att något är fel med en beställning, kontakta oss först via formuläret Kontakt och support — de flesta problem löses snabbare på det sättet än genom en tvist via bank eller kort. Om en betalning slutligen återförs genom ett återkrav eller en tvist som betalningsförmedlaren avgör till vår nackdel kan den åtkomst som betalningen finansierade återkallas, på samma sätt som vid en godkänd återbetalning. Detta är inget hot och påverkar inte din rätt att bestrida en debitering hos din bank eller kortutgivare när du anser att det är befogat — det speglar bara att åtkomsten var knuten till att betalningen faktiskt togs emot.

Betalningar. Kortbetalningar hanteras av en tredjepartsleverantör av betalningar — för närvarande Gumroad eller Flutterwave. Priserna anges i amerikanska dollar, och du anger dina kortuppgifter på leverantörens egen säkra betalningssida, aldrig på vår. Vid ett direktköp (till exempel via Flutterwave) är det debiterade beloppet det ”Totalt att betala” som visas i vår kassasammanfattning, inklusive eventuell skatt som vi är skyldiga att ta ut, och du skickas tillbaka till vår webbplats efteråt. Där Gumroad hanterar ditt köp agerar Gumroad som säljare av registrering (merchant of record) och dess kassa visar slutbeloppet, inklusive eventuell skatt som Gumroad tar ut. Betalningsförmedlarnas avgifter betalas av oss och läggs aldrig till din totalsumma. Din bank kan ta ut en egen avgift för valutaväxling eller utlandstransaktion om ditt kort inte är i amerikanska dollar. Vilken leverantör som visas för dig kan variera beroende på land/region; det påverkar bara vem som hanterar betalningen, aldrig produktens pris. Vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Moms. Våra produktpriser visas före moms, GST eller liknande indirekt skatt (här gemensamt kallat ”moms”). Vem som beräknar och tar ut den skatten beror på hur ditt köp hanteras. Där en säljare av registrering som Gumroad hanterar ditt köp ansvarar den leverantören för att fastställa, ta ut och betala in tillämplig skatt och kan lägga till den i sin kassa. Där vi hanterar ett köp direkt och vi enligt lag är skyldiga att ta ut moms för kundens plats beräknas tillämplig moms och visas på en egen rad — med skattesats och land — innan du betalar, och den ingår i ”Totalt att betala”. För att avgöra var en kund befinner sig i skattehänseende använder vi platsbevis som samlas in i kassan — främst det land som din internetanslutning anger (IP-adress), med stöd av det land du väljer och, där det finns, kortets land. Rabatter och kampanjkoder sänker priset före skatt, så eventuell skatt beräknas på det rabatterade beloppet. Skatt som vi tar ut förvaltas för, och betalas till, den berörda skattemyndigheten; den är aldrig en del av våra intäkter. Den skatt som visas i din kassasammanfattning eller på ditt kvitto är den skatt som gäller för din beställning.

Pris i kassan. Beloppet som visas i kassan genereras automatiskt från din varukorg och motsvarar den korrekta totalsumman för de artiklar du har valt. På vissa betalningssidor kan beloppet visas i ett redigerbart fält. Oavsett vilket levererar vi inte automatiskt en beställning vars betalning inte stämmer med varukorgen:

•Betalat mindre än varukorgens totalsumma: din beställning hålls kvar för granskning; efter vårt gottfinnande begär vi antingen det återstående beloppet innan vi levererar allt du beställt, eller kontaktar dig om vad som kan levereras för det belopp som faktiskt mottagits. Att avsiktligt betala för lite för att få innehåll du inte har betalat för är inte tillåtet och kan leda till att din beställning avbryts och återbetalas.
•Betalat mer än varukorgens totalsumma: din beställning hålls på samma sätt kvar i stället för att levereras automatiskt; vi återbetalar antingen överskottet eller, om du föredrar det, kommer överens med dig om ytterligare produkter att lägga till i din beställning så att den exakt motsvarar det du betalat.

Översatt studieinnehåll. I portaler där ett studiespråk kan väljas är översatta frågor, termer och formler ett förståelsestöd som tagits fram för att hjälpa dig att studera på ditt eget språk — inte det officiella provinnehållet eller provspråket. Certifieringsprov genomförs på det språk som certifieringsorganet bestämmer (vanligtvis engelska), oavsett vilket studiespråk du väljer här.

Ingen anknytning / ingen garanti. SummitCert Publications är ett oberoende förlag för studieresurser och har ingen anknytning till, och är inte godkänt eller sponsrat av, något certifieringsorgan eller någon provnämnd. Vi garanterar inget provresultat, men vi tror att ett grundligt användande av vårt material påtagligt ökar dina chanser att lyckas. Vårt material är noggrant utvecklade studiehjälpmedel, inte de officiella provfrågorna eller provinnehållet.

Friskrivning för Study-Confidence Council. Rådet erbjuder uppmuntran och ett lugnare sinnestillstånd — Rådsmedlemmar är stödjande lyssnare, inte licensierade proffs, handledare eller provcoacher. Inget här är professionell, juridisk, medicinsk eller provnämndsrådgivning. Lita alltid på dina officiella provmaterial och kvalificerade proffs.

Ansvarsbegränsning. I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar SummitCert Publications inte för indirekta skador, följdskador eller tillfälliga skador som uppstår till följd av din användning av vårt material eller våra tjänster, inklusive provresultat. Vårt samlade ansvar för varje anspråk som rör ett köp är begränsat till det belopp du betalade för just den produkten. Ingenting här utesluter eller begränsar ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag.

Behörighet. Du måste vara minst 16 år, eller myndig där du bor om den åldern är högre, för att köpa från oss.

Tillämplig lag. Dessa Villkor regleras av tillämplig lag, utan att det påverkar några tvingande konsumentskyddsrättigheter du har enligt lagarna i ditt eget bosättningsland som inte kan avtalas bort — där dessa tvingande rättigheter är starkare än vad som anges här har de företräde.

Ändringar av dessa villkor. Vi kan uppdatera dessa Villkor då och då; datumet ”Senast uppdaterad” nedan visar den senaste ändringen. Om du fortsätter att använda webbplatsen efter en uppdatering innebär det att du godtar de reviderade Villkoren.

Kontakt. Frågor om dessa Villkor eller en beställning? Kontakta oss via formuläret Kontakt och support.

Senast uppdaterad 2 oktober 2026. Frågor? Kontakta oss via supportformuläret i valfri portal.