Ketentuan & Kebijakan Pengembalian Dana

Dari siapa Anda membeli. SummitCert Publications ("kami") adalah penerbit independen berbasis digital untuk materi belajar ujian sertifikasi. "SummitCert Publications" adalah nama dagang kami; Ketentuan ini berlaku untuk setiap pembelian yang dilakukan melalui situs web ini, terlepas dari badan hukum tertentu yang memprosesnya pada waktu tertentu. Hubungi kami jika Anda memerlukan detail pendaftaran kami saat ini untuk catatan Anda sendiri.

Apa yang Anda beli. Akses ke portal belajar digital dan/atau materi latihan terkait yang diterbitkan oleh SummitCert Publications. Akses diberikan dalam bentuk kode dan/atau tautan yang dikirim ke email yang Anda berikan saat checkout.

Akses seumur hidup, pembelian satu kali. Akses Portal adalah pembelian tunggal satu kali — tidak ada langganan dan tidak ada biaya perpanjangan, selamanya. "Seumur hidup" berarti akses Anda tidak kedaluwarsa dengan sendirinya dan tidak terikat pada pembayaran berulang apa pun. Akses tersebut tetap tunduk pada Ketentuan ini selama Anda memilikinya: akses dapat dicabut jika pembelian yang mendasarinya dikembalikan dananya atau dibatalkan (lihat "Akses setelah pengembalian dana" di bawah), atau dinonaktifkan jika penggunaan wajar jelas disalahgunakan (lihat "Penggunaan wajar" di bawah). Kami juga tidak dapat menjamin bahwa konten ujian yang mendasari suatu portal tidak akan pernah perlu dihentikan jika sertifikasi itu sendiri dihentikan oleh lembaga sertifikasinya — dalam kemungkinan kecil tersebut, kami akan berupaya menawarkan alternatif yang wajar alih-alih sekadar memutus akses.

Satu kode akses dapat membuka lebih dari satu sumber belajar. Tergantung pada apa yang Anda beli, satu kode akses dapat memberikan akses ke lebih dari satu sumber belajar (misalnya, paket bundel), dan beberapa produk tambahan opsional diberikan kode tersendiri. Bagaimanapun, setiap kode hanya membuka apa yang benar-benar Anda bayar.

Produk tambahan (Ujian Simulasi Tambahan / Tingkat Kesulitan Lebih Tinggi / Kartu Hafalan Digital). Ini adalah pembelian opsional yang berdiri sendiri — tidak termasuk dan tidak memerlukan Akses Portal. Masing-masing adalah konten khusus yang disiapkan secara spesifik untuk pesanan Anda dan dikirim sebagai tautan dan kode akses unik tersendiri, terpisah dari portal mana pun. Anda dapat membeli produk tambahan apa pun sebanyak yang Anda inginkan; setiap pesanan disertai kumpulan baru yang berbeda dari yang sebelumnya Anda beli. Karena masing-masing disiapkan secara khusus untuk pesanan Anda, produk tambahan tidak dapat dikembalikan dananya setelah dikirim.

Pengiriman. Setelah pesanan dan pembayaran Anda dikonfirmasi, kode akses dan/atau tautan Anda dikirim ke email Anda. Kode Akses Portal biasanya tiba dalam hitungan menit. Produk tambahan khusus dikirim seketika jika tersedia set siap pakai untuk pesanan Anda; jika harus disiapkan baru, produk tersebut dikirim dalam 24 jam. Periksa folder spam Anda jika Anda tidak menemukannya.

Akses pratinjau. Atas kebijakan kami sendiri, terkadang kami dapat memberikan pratinjau portal yang singkat dan terbatas waktu alih-alih akses penuh. Ketentuan mengenai apakah dan kapan pratinjau ditawarkan ditentukan semata-mata oleh kami dan tidak dipublikasikan — pratinjau tidak pernah dijamin atau terutang kepada pengunjung atau upaya pembelian mana pun. Pratinjau bukan pembelian, bukan "akses seumur hidup", berakhir secara otomatis setelah jangka waktu terbatas, dan tidak membawa hak atau ketentuan pengembalian dana apa pun yang dijelaskan di bagian lain Ketentuan ini. Jika Anda kemudian benar-benar membeli produk tersebut, Akses Portal Anda yang sebenarnya menggantikan pratinjau berdasarkan ketentuan normal di atas.

Akses pribadi yang tidak dapat dialihkan. Membeli produk memberi Anda hak pribadi yang tidak dapat dialihkan untuk mengakses sumber belajar tertentu tersebut untuk keperluan belajar Anda sendiri, berdasarkan Ketentuan ini. Ini adalah lisensi untuk menggunakan konten, bukan pengalihan kepemilikan atas konten tersebut atau perangkat lunak yang mendasarinya. Kode akses serta tautan/kode konten bonus hanya untuk penggunaan belajar pribadi pembeli. Jangan membagikan, menerbitkan, menjual kembali, atau memposting kode Anda secara publik, dan jangan mencoba akses massal atau otomatis. Kami dapat memantau penggunaan yang tidak biasa atau berlebihan atas satu kode dan dapat menonaktifkan akses tanpa pengembalian dana jika penggunaan wajar jelas disalahgunakan — kami melakukannya berdasarkan bukti nyata penyalahgunaan (misalnya penggunaan bersamaan yang jauh melampaui satu orang, atau kode yang diposting secara publik), bukan secara sewenang-wenang.

Pengembalian dana — harap baca sebelum mengajukan

Karena akses bersifat digital dan dikirim langsung ke email yang Anda berikan, pengembalian dana tidak otomatis dan tidak dijamin hanya karena diminta.

Cara kami memutuskan

Sebelum menyetujui pengembalian dana apa pun, kami memverifikasi dari pihak kami bahwa (a) kode/tautan akses berhasil dikirim ke email yang diberikan, (b) kode itu sendiri valid dan berfungsi dengan benar, dan (c) apakah kode tersebut benar-benar telah diaktifkan (login pertama yang berhasil) — kami menyimpan catatan objektif dengan stempel waktu untuk setiap kode, terpisah dari apakah kode tersebut sekadar telah dikirim.

Manakah situasi Anda?

1
Ada yang tidak berfungsi di pihak kami: jika kode tidak pernah terkirim, atau tidak valid/tidak berfungsi, itu adalah masalah pengiriman, bukan alasan untuk pengembalian dana — kami memperbaikinya (mengirim ulang kode, membuat ulang kode, apa pun yang sebenarnya salah) dan memastikan Anda bisa masuk. Langkah ini selalu didahulukan, sebelum semua hal di bawah, dan tidak pernah mengaktifkan kode karena akses memang benar-benar bermasalah tidak akan pernah merugikan Anda.
2
Terkirim, berfungsi, tetapi tidak pernah diaktifkan: jika catatan kami menunjukkan kode telah terkirim dan berfungsi, tetapi Anda belum menggunakannya untuk login, pengembalian dana mudah dilakukan — Anda belum mengakses konten apa pun, sehingga belum ada yang digunakan. Ini juga merupakan batas hukum yang ditetapkan sebagian besar rezim perlindungan konsumen untuk konten digital: hak untuk berubah pikiran berakhir begitu Anda mulai benar-benar mengakses apa yang Anda beli, bukan sekadar ketika konten tersebut tersedia bagi Anda.
3
Diaktifkan, tetapi hanya sebentar: login pertama dalam kurang lebih 15 menit terakhir sebelum permintaan Anda — hal yang biasa terjadi saat memeriksa apakah Anda berada di tempat yang benar, atau langsung menyadari bahwa Anda membeli ujian yang salah — diperlakukan sama seperti tidak pernah diaktifkan, dan tidak merugikan Anda.
4
Benar-benar digunakan: begitu ada penggunaan nyata dan berarti yang tercatat, pengembalian dana tidak akan diberikan begitu saja — sebaliknya kami akan membantu Anda memaksimalkan apa yang Anda beli (misalnya, mengirim ulang kode ke alamat yang benar, atau mengarahkan Anda ke konten yang tepat jika ada yang terasa kurang). Kami memahami bahwa situasi nyata tetap dapat terjadi di sini (kegagalan teknis nyata yang membuat konten itu sendiri tidak dapat digunakan, pembelian ganda yang terkonfirmasi, atau hal serupa) — ceritakan apa yang terjadi dan kami akan meninjaunya secara langsung, jujur, dan kasus per kasus.

Mengajukan pengembalian dana

•Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 7 hari sejak pembelian, dengan email pesanan Anda dan alasan yang sebenarnya untuk permintaan tersebut, melalui formulir Kontak & Dukungan — kami tidak dapat menilai permintaan secara adil tanpa mengetahui alasannya.
•Produk tambahan khusus (lihat di atas) tidak dapat dikembalikan dananya setelah dikirim.
•Buku cetak yang dibeli di Amazon tunduk pada kebijakan pengembalian Amazon sendiri, bukan kebijakan ini — silakan gunakan proses pengembalian Amazon untuk masalah buku fisik.
•Pembayaran kartu diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (Gumroad atau Flutterwave), yang dapat secara independen menyetujui pengembalian dana atau membatalkan tagihan berdasarkan kebijakannya sendiri — terpisah dari, dan terlepas dari, jangka waktu di atas.

Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku yang tidak dapat secara sah dikecualikan atau dibatasi oleh Ketentuan ini. Jika hukum setempat yang bersifat wajib memberi Anda hak yang lebih kuat daripada jangka waktu di atas, hukum tersebut yang berlaku.

Akses setelah pengembalian dana. Jika pengembalian dana atau pembatalan pembayaran untuk suatu pembelian disetujui dan menjadi final, akses yang didanainya dapat dicabut. Pengembalian dana penuh atas suatu pesanan dapat mencabut setiap produk yang didanai pesanan tersebut. Pengembalian dana sebagian hanya memengaruhi produk tertentu yang benar-benar menjadi tujuan jumlah yang dikembalikan — tidak menghapus akses ke produk lain yang tidak terkait yang Anda beli secara sah dengan kode yang sama atau dalam pesanan yang sama.

Pajak yang termasuk dalam pengembalian dana. Jika PPN, GST, atau pajak serupa dikenakan atas pembelian yang diproses oleh merchant of record (seperti Gumroad), proses pengembalian dana penyedia tersebut mengembalikan pajak bersama dengan jumlah yang dikembalikan. Jika kami sendiri yang memungut pajak atas pembelian langsung, pengembalian dana penuh mengembalikan pajak tersebut secara penuh dan pengembalian dana sebagian mengembalikan bagian yang proporsional — pajak selalu dikembalikan bersama dengan harga yang dikenai pajak tersebut.

Biaya pemrosesan. Kami tidak memotong biaya pemrosesan atau platform dari jumlah yang dikembalikan kepada Anda. Pemroses pembayaran biasanya tidak mengembalikan biaya transaksi/platform mereka kepada kami sebagai penjual saat kami melakukan pengembalian dana — itu adalah biaya yang kami tanggung, bukan sesuatu yang dipotong dari pengembalian dana Anda.

Chargeback dan sengketa pembayaran. Jika Anda merasa ada yang salah dengan suatu pesanan, harap hubungi kami terlebih dahulu melalui formulir Kontak & Dukungan — sebagian besar masalah terselesaikan lebih cepat dengan cara ini dibandingkan melalui sengketa bank atau kartu. Jika suatu pembayaran pada akhirnya dibatalkan melalui chargeback atau sengketa yang diputuskan pemroses terhadap kami, akses yang didanainya dapat dicabut, sama seperti pengembalian dana yang disetujui. Ini bukan ancaman dan tidak memengaruhi hak Anda untuk menyengketakan tagihan dengan bank atau penerbit kartu Anda jika Anda yakin hal itu beralasan — ini hanya mencerminkan bahwa akses terkait dengan pembayaran yang benar-benar diterima.

Pembayaran. Pembayaran kartu ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga — saat ini Gumroad atau Flutterwave. Harga dalam dolar AS, dan Anda memasukkan detail kartu Anda di halaman pembayaran aman milik penyedia sendiri, tidak pernah di halaman kami. Pada pembelian langsung (misalnya melalui Flutterwave), jumlah yang ditagihkan adalah "Total yang harus dibayar" yang ditampilkan dalam ringkasan checkout kami, termasuk pajak apa pun yang wajib kami pungut, dan Anda akan dikembalikan ke situs kami setelahnya. Jika Gumroad memproses pembelian Anda, Gumroad bertindak sebagai merchant of record dan halaman checkout-nya menampilkan jumlah akhir, termasuk pajak apa pun yang dipungutnya. Biaya pemroses kami yang menanggung dan tidak pernah ditambahkan ke total Anda. Bank Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang atau transaksi luar negeri sendiri jika kartu Anda tidak dalam dolar AS. Penyedia yang ditampilkan kepada Anda dapat berbeda menurut negara/wilayah; ini hanya memengaruhi siapa yang memproses pembayaran, tidak pernah harga produk. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan detail lengkap kartu Anda.

PPN. Harga produk kami ditampilkan sebelum PPN, GST, atau pajak tidak langsung serupa (secara bersama-sama disebut "PPN" di sini). Siapa yang menghitung dan memungut pajak tersebut bergantung pada cara pembelian Anda diproses. Jika merchant of record seperti Gumroad memproses pembelian Anda, penyedia tersebut bertanggung jawab untuk menentukan, memungut, dan menyetorkan pajak yang berlaku, dan dapat menambahkannya di halaman checkout-nya. Jika kami memproses pembelian secara langsung dan kami diwajibkan secara hukum untuk memungut PPN untuk lokasi pelanggan, PPN yang berlaku dihitung dan ditampilkan sebagai baris tersendiri — dengan tarif dan negaranya — sebelum Anda membayar, dan termasuk dalam "Total yang harus dibayar". Untuk menentukan lokasi pelanggan untuk keperluan pajak, kami menggunakan bukti lokasi yang dikumpulkan saat checkout — terutama negara yang ditunjukkan oleh koneksi internet Anda (alamat IP), didukung oleh negara yang Anda pilih dan, jika tersedia, negara kartu Anda. Diskon dan kode promosi mengurangi harga sebelum pajak, sehingga pajak apa pun dihitung dari jumlah setelah diskon. Pajak yang kami pungut disimpan untuk, dan dibayarkan kepada, otoritas pajak terkait; pajak tersebut tidak pernah menjadi bagian dari pendapatan kami. Pajak yang ditampilkan pada ringkasan checkout atau tanda terima Anda adalah pajak yang berlaku untuk pesanan Anda.

Harga checkout. Jumlah yang ditampilkan saat checkout dihasilkan secara otomatis dari keranjang Anda dan mencerminkan total yang benar untuk item yang Anda pilih. Di beberapa halaman pembayaran, jumlah ini mungkin muncul dalam kolom yang dapat diedit. Bagaimanapun, kami tidak akan memenuhi secara otomatis pesanan yang pembayarannya tidak sesuai dengan keranjangnya:

•Membayar kurang dari total keranjang: pesanan Anda ditahan untuk ditinjau; atas kebijakan kami, kami akan meminta sisa pembayaran sebelum mengirimkan semua yang Anda pesan, atau menghubungi Anda mengenai apa yang dapat dikirimkan sesuai jumlah yang benar-benar diterima. Sengaja membayar kurang untuk memperoleh konten yang belum Anda bayar tidak diperbolehkan dan dapat mengakibatkan pesanan Anda dibatalkan dan dananya dikembalikan.
•Membayar lebih dari total keranjang: pesanan Anda juga ditahan alih-alih dipenuhi secara otomatis; kami akan mengembalikan kelebihannya atau, jika Anda lebih suka, menyepakati dengan Anda produk tambahan yang akan ditambahkan ke pesanan Anda agar sesuai dengan jumlah yang Anda bayar.

Konten belajar terjemahan. Di portal yang menawarkan opsi bahasa belajar, soal, istilah, dan rumus yang diterjemahkan adalah alat bantu pemahaman yang dibuat untuk membantu Anda belajar dalam bahasa Anda sendiri — bukan konten atau bahasa ujian resmi. Ujian sertifikasi diselenggarakan dalam bahasa yang ditetapkan oleh lembaga sertifikasinya (biasanya bahasa Inggris), terlepas dari bahasa belajar apa pun yang Anda pilih di sini.

Tanpa afiliasi / tanpa jaminan. SummitCert Publications adalah penerbit sumber belajar independen dan tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh lembaga sertifikasi atau dewan ujian mana pun. Kami tidak menjamin hasil ujian apa pun, tetapi kami yakin penggunaan materi kami secara menyeluruh secara berarti meningkatkan peluang keberhasilan Anda. Materi kami adalah alat bantu belajar yang dikembangkan dengan cermat, bukan soal atau konten ujian resmi.

Penafian Study-Confidence Council. Dewan menawarkan semangat dan suasana hati yang lebih tenang — anggota Dewan adalah pendengar yang mendukung, bukan profesional berlisensi, tutor, atau pelatih ujian. Tidak ada apa pun di sini yang merupakan saran profesional, hukum, medis, atau dewan ujian. Selalu andalkan materi ujian resmi Anda dan profesional yang berkualifikasi.

Batasan tanggung jawab. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, SummitCert Publications tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan materi atau layanan kami oleh Anda, termasuk hasil ujian. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan suatu pembelian terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk produk tertentu tersebut. Tidak ada ketentuan di sini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat secara sah dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

Kelayakan. Anda harus berusia minimal 16 tahun, atau usia dewasa di tempat tinggal Anda jika lebih tinggi, untuk membeli dari kami.

Hukum yang berlaku. Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku, tanpa mengurangi hak perlindungan konsumen wajib apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian — jika hak wajib tersebut lebih kuat daripada yang dinyatakan di sini, hak tersebut yang berlaku.

Perubahan atas ketentuan ini. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu; tanggal "Terakhir diperbarui" di bawah mencerminkan perubahan terbaru. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah direvisi.

Kontak. Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini atau suatu pesanan? Hubungi kami melalui formulir Kontak & Dukungan.

Terakhir diperbarui 2 Oktober 2026. Ada pertanyaan? Hubungi kami melalui formulir dukungan di portal mana pun.