Términos y Política de Reembolso
A quién está comprando. SummitCert Publications ("nosotros") es una editorial independiente, digital‑first, de materiales de estudio para exámenes de certificación. "SummitCert Publications" es nuestro nombre comercial; estos Términos rigen cada compra realizada a través de este sitio web sin importar la entidad legal específica que la procese en cada momento. Contáctenos si necesita nuestros datos de registro actuales para sus propios archivos.
Qué está comprando. Acceso a un portal de estudio digital y/o materiales de práctica relacionados publicados por SummitCert Publications. El acceso se entrega como un código y/o enlace enviado al correo electrónico que proporcione al finalizar la compra.
Acceso vitalicio, compra única. El acceso al portal es una compra única; no hay suscripción ni cuota de renovación, nunca. "Vitalicio" significa que su acceso no expira por sí mismo y no está vinculado a ningún pago recurrente. Permanece sujeto a estos Términos mientras lo posea: puede ser revocado si la compra que lo originó es reembolsada o revertida (ver "Acceso después de un reembolso" más abajo), o deshabilitado cuando el uso justo se abuse claramente (ver "Uso justo" más abajo). Tampoco podemos garantizar que el contenido del examen subyacente de un portal nunca necesite ser retirado si la certificación es descontinuada por su organismo certificador; en ese improbable caso, buscaremos ofrecer una alternativa razonable en lugar de simplemente cortar el acceso.
Un código de acceso puede desbloquear más de un recurso. Dependiendo de lo que compre, un solo código de acceso puede otorgar entrada a más de un recurso de estudio (por ejemplo, un paquete), y algunos complementos opcionales reciben su propio código separado. En cualquier caso, cada código solo desbloquea lo que realmente ha pagado.
Complementos (Examen Simulado Extra / Nivel de Dificultad Superior / Tarjetas Didácticas Digitales). Estas son compras opcionales y autónomas — no incluyen ni requieren Acceso al Portal. Cada una es contenido personalizado preparado específicamente para su pedido y entregado como su propio enlace único y código de acceso, separado de cualquier portal. Puede adquirir cualquier complemento tantas veces como desee; cada pedido incluye un nuevo lote, diferente del que adquirió anteriormente. Debido a que cada uno se prepara específicamente para su pedido, los complementos no son reembolsables una vez entregados.
Entrega. Una vez confirmados su pedido y pago, su código de acceso y/o enlace se envían a su correo electrónico. Los códigos de Acceso al Portal suelen llegar en minutos. Los complementos personalizados se entregan al instante cuando hay un conjunto listo disponible para su pedido; si debe prepararse recién, se entrega dentro de 24 horas. Revise su carpeta de spam si no lo ve.
Acceso de vista previa. Podemos, a nuestra sola discreción, conceder a veces una vista previa corta y limitada en el tiempo de un portal en lugar del acceso completo. Las condiciones para que se ofrezca y cuándo se ofrezca una vista previa son determinadas exclusivamente por nosotros y no se publican — una vista previa nunca está garantizada ni es obligatoria para ningún visitante o intento de compra. Una vista previa no es una compra, no es "acceso de por vida", expira automáticamente después de una ventana limitada y no transfiere ninguno de los derechos o términos de reembolso descritos en otras partes de estos Términos. Si procede a comprar el producto, su verdadero Acceso al Portal reemplaza la vista previa bajo los términos normales anteriores.
Acceso personal, intransferible. La compra de un producto le otorga un derecho personal, intransferible, de acceder a ese recurso de estudio específico para su propio uso de estudio, bajo estos Términos. Es una licencia para usar el contenido, no una transferencia de la propiedad del mismo ni del software subyacente. Los códigos de acceso y los enlaces/códigos de contenido adicional son para el uso personal de estudio del comprador únicamente. No comparta, publique, revenda ni publique su código públicamente, y no intente accesos masivos o automatizados. Podemos monitorizar el uso inusual o excesivo de un solo código y podemos desactivar el acceso sin reembolso cuando el uso justo se abuse claramente — lo hacemos basándonos en evidencia real de uso indebido (p. ej., uso simultáneo muy por encima de una persona, o un código publicado públicamente), no arbitrariamente.
Dado que el acceso es digital y se entrega directamente al correo electrónico que usted proporciona, los reembolsos no son automáticos y no están garantizados simplemente porque se soliciten.
Antes de aprobar cualquier reembolso, verificamos de nuestra parte que (a) el código/enlace de acceso se entregó correctamente al correo electrónico proporcionado, (b) el código en sí es válido y funciona correctamente, y (c) si el código ha sido activado realmente (primer inicio de sesión exitoso) — mantenemos un registro objetivo y con marca de tiempo de esto para cada código, separado de si simplemente se entregó o no.
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Algo de nuestra parte no funcionó: si el código nunca se entregó, o es inválido/no funciona, eso es un problema de entrega, no una razón para reembolsar — lo corregimos (re‑enviamos el código, lo regeneramos, lo que sea que esté realmente mal) y le damos acceso. Este paso siempre es el primero, antes de cualquier otro punto, y nunca activar simplemente porque el acceso estaba genuinamente roto no se considerará en su contra.
- 2
Entregado, funciona, pero nunca se activó: si nuestros registros muestran que el código fue entregado y funciona, pero usted simplemente no lo ha usado para iniciar sesión, el reembolso es sencillo — usted aún no ha accedido a ningún contenido, por lo que nada se ha consumido. Esta es también la línea legal que la mayoría de los regímenes de protección al consumidor aplican al contenido digital: el derecho a cambiar de opinión termina una vez que usted ha comenzado a acceder realmente a lo que compró, no solo cuando se le ha puesto a su disposición.
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Activado, pero solo brevemente: un primer inicio de sesión dentro de aproximadamente los últimos 15 minutos antes de su solicitud — el tipo de situación que ocurre al comprobar que está en el lugar correcto, o al darse cuenta de inmediato de que compró el examen equivocado — se trata igual que nunca activado, sin perjuicio para usted.
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Usado genuinamente: una vez que exista un uso real y significativo registrado, no se emitirá un reembolso como regla general — en su lugar le ayudaremos a aprovechar al máximo lo que compró (por ejemplo, reenviando un código a la dirección correcta, o indicándole el contenido adecuado si algo parece faltar). Entendemos que existen situaciones reales incluso aquí (una falla técnica genuina que hizo que el contenido fuera inutilizable, una compra duplicada confirmada, o similar) — infórmenos lo ocurrido y lo revisaremos directamente, con honestidad, caso por caso.
- •Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, con el correo electrónico del pedido y una razón real para la solicitud, a través del formulario Contacto y Soporte — no podemos evaluar una solicitud de manera justa sin saber el porqué.
- •Los complementos personalizados (ver arriba) no son reembolsables una vez entregados.
- •Los libros impresos comprados en Amazon están cubiertos por la política de devoluciones propia de Amazon, no por esta — por favor utilice el proceso de devolución de Amazon para problemas con libros físicos.
- •Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de pagos externo (Gumroad o Flutterwave), que puede autorizar independientemente un reembolso o revertir un cargo bajo sus propias políticas, por separado y sin importar la ventana anterior.
Nada en esta política limita cualquier derecho que usted tenga bajo la legislación de protección al consumidor aplicable que no pueda ser excluido o limitado legalmente por estos Términos. Cuando la legislación local obligatoria le otorga un derecho más amplio que la ventana anterior, esa legislación prevalece.
Acceso después de un reembolso. Si se aprueba y se vuelve definitivo un reembolso o una reversión de pago para una compra, el acceso que financiaba puede ser revocado. Un reembolso total de un pedido puede revocar todos los productos que ese pedido financiaba. Un reembolso parcial solo afecta al/los producto(s) específico(s) por los que se reembolsó el importe, y no elimina el acceso a otros productos no relacionados que usted haya adquirido válidamente con el mismo código o en el mismo pedido.
Impuesto incluido en un reembolso. Cuando se cobró IVA, GST o un impuesto similar en una compra procesada por un comerciante de registro (como Gumroad), el proceso de reembolso de ese proveedor devuelve el impuesto junto con el importe reembolsado. Cuando nosotros recaudamos el impuesto directamente en una compra, un reembolso total devuelve ese impuesto en su totalidad y un reembolso parcial devuelve una parte proporcional del mismo; el impuesto siempre se reembolsa junto con el precio al que se aplicó.
Comisiones de procesamiento. No deducimos ninguna comisión de procesamiento o de plataforma del importe que le reembolsamos. Los procesadores de pago normalmente no devuelven sus propias comisiones de transacción/plataforma a nosotros como vendedores cuando emitimos un reembolso; ese es un costo que absorbemos, no algo que se descuente de su reembolso.
Contracargos y disputas de pago. Si usted cree que hay un error con un pedido, por favor contáctenos primero a través del formulario Contacto y Soporte — la mayoría de los problemas se resuelven más rápido de esta manera que mediante una disputa bancaria o de tarjeta. Si un pago se revierte finalmente mediante un contracargo o una disputa decidida por el procesador contra nosotros, el acceso que financió podrá ser revocado, de la misma forma que un reembolso aprobado. Esto no es una amenaza y no afecta su derecho a disputar un cargo con su banco o emisor de tarjeta cuando usted considere que procede — simplemente refleja que el acceso estaba vinculado al pago efectivamente recibido.
Pagos. Los pagos con tarjeta son gestionados por un proveedor de pagos externo — actualmente Gumroad o Flutterwave. Los precios están en dólares estadounidenses, y usted introduce los datos de su tarjeta en la página de pago segura del propio proveedor, nunca en la nuestra. En una compra directa (por ejemplo a través de Flutterwave), el importe cobrado es el "Total due" que se muestra en nuestro resumen de compra, incluido cualquier impuesto que debamos recaudar, y después es redirigido a nuestro sitio. Cuando Gumroad procesa su compra, Gumroad actúa como comerciante de registro y su proceso de pago muestra el importe final, incluido cualquier impuesto que cobre. Las tarifas del procesador son pagadas por nosotros y nunca se añaden a su total. Su banco puede aplicar su propia comisión por conversión de moneda o por transacción extranjera si su tarjeta no está en dólares estadounidenses. El proveedor que se le muestra puede variar según el país o la región; esto solo afecta a quién procesa el pago, nunca al precio del producto. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.
IVA. Los precios de nuestros productos se muestran antes de cualquier IVA, GST o impuesto indirecto similar (denominados colectivamente "IVA" aquí). Quién calcula y recauda ese impuesto depende de cómo se procese su compra. Cuando un comerciante de registro como Gumroad procesa su compra, ese proveedor es responsable de determinar, cobrar y remitir cualquier impuesto aplicable, y puede añadirlo en su proceso de pago. Cuando procesamos una compra directamente y estamos legalmente obligados a cobrar el IVA según la ubicación del cliente, el IVA aplicable se calcula y se muestra como una línea independiente — con la tasa y el país — antes de que usted pague, y se incluye en el "Total due". Para determinar la ubicación del cliente a efectos fiscales utilizamos la evidencia de ubicación recopilada al finalizar la compra — principalmente el país indicado por su conexión a internet (dirección IP), complementado por el país que usted seleccione y, cuando esté disponible, el país de su tarjeta. Los descuentos y códigos promocionales reducen el precio antes del impuesto, por lo que cualquier impuesto se calcula sobre el importe con descuento. El impuesto que recaudamos se mantiene para, y se paga a, la autoridad fiscal correspondiente; nunca forma parte de nuestros ingresos. El impuesto que se muestra en el resumen de su compra o en el recibo es el impuesto que se aplica a su pedido.
Precio al finalizar la compra. El importe que se muestra al finalizar la compra se genera automáticamente a partir de su carrito y refleja el total correcto de los artículos que ha seleccionado. En algunas páginas de pago este importe puede aparecer en un campo editable. En cualquier caso, no cumpliremos automáticamente un pedido cuyo pago no coincida con su carrito:
- •Pagado menos que el total del carrito: Su pedido está retenido para revisión; a nuestra discreción solicitaremos el saldo restante antes de entregar todo lo que ha ordenado, o nos pondremos en contacto sobre lo que se puede entregar por el monto realmente recibido. Pagar deliberadamente menos para obtener contenido que no ha pagado no está permitido y puede resultar en la cancelación y reembolso de su pedido.
- •Pagó más que el total del carrito: Su pedido también se retiene en lugar de cumplirse automáticamente; reembolsaremos el exceso o, si lo prefiere, acordaremos con usted productos adicionales para añadir a su pedido de modo que coincida exactamente con lo que pagó.
Contenido de estudio traducido. En los portales donde se ofrece una opción de idioma de estudio, las preguntas, términos y fórmulas traducidos son una ayuda de comprensión generada para ayudarle a estudiar en su propio idioma, no el contenido oficial del examen ni el idioma del mismo. Los exámenes de certificación se administran en el idioma establecido por su organismo certificador (normalmente inglés), independientemente del idioma de estudio que seleccione aquí.
Sin afiliación / sin garantía. SummitCert Publications es un editor independiente de recursos de estudio y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por ningún organismo certificador o junta de exámenes. No garantizamos ningún resultado de examen, pero creemos que el uso exhaustivo de nuestros materiales incrementa significativamente sus probabilidades de éxito. Nuestros materiales son ayudas de estudio cuidadosamente desarrolladas, no las preguntas o el contenido oficial del examen.
Descargo de responsabilidad del Consejo de Confianza en el Estudio. El Consejo ofrece ánimo y una mentalidad más tranquila — los miembros del Consejo son oyentes comprensivos, no profesionales licenciados, tutores ni entrenadores de examen. Nada de esto es asesoría profesional, legal, médica ni de la junta examinadora. Confía siempre en tus materiales oficiales de examen y en profesionales calificados.
Limitación de responsabilidad. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, SummitCert Publications no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de su uso de nuestros materiales o servicios, incluidos los resultados de los exámenes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una compra se limita al importe que usted pagó por ese producto específico. Nada en este documento excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente según la legislación aplicable.
Elegibilidad. Debe tener al menos 16 años, o la edad de mayoría donde usted reside si ésta es mayor, para comprar con nosotros.
Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que usted tenga bajo las leyes de su país de residencia y que no puedan ser excluidos por acuerdo; cuando esos derechos obligatorios sean más fuertes que lo aquí establecido, prevalecerán.
Modificaciones de estos términos. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando; la fecha de "Última actualización" a continuación refleja el cambio más reciente. El uso continuado del sitio después de una actualización implica que usted acepta los Términos revisados.
Contacto. ¿Preguntas sobre estos Términos o sobre un pedido? Contáctenos a través del formulario Contacto y Soporte.
Última actualización 2 de octubre de 2026. ¿Preguntas? Contáctenos a través del formulario de soporte en cualquier portal.