الشروط وسياسة الاسترداد

ممن تشتري. SummitCert Publications ("نحن") ناشر مستقل يعتمد على الوسائط الرقمية في المقام الأول لمواد الدراسة الخاصة باختبارات الشهادات المهنية. "SummitCert Publications" هو اسمنا التجاري؛ وتسري هذه الشروط على كل عملية شراء تتم عبر هذا الموقع بصرف النظر عن الكيان القانوني المحدد الذي يعالجها في أي وقت. تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى بيانات تسجيلنا الحالية لسجلاتك الخاصة.

ما الذي تشتريه. إتاحة الوصول إلى بوابة دراسة رقمية و/أو مواد تدريبية ذات صلة تنشرها SummitCert Publications. تُسلَّم إتاحة الوصول في صورة رمز و/أو رابط يُرسل إلى البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند إتمام الشراء.

وصول مدى الحياة، بشراء لمرة واحدة. الوصول إلى البوابة عملية شراء واحدة لمرة واحدة — لا يوجد اشتراك ولا رسوم تجديد على الإطلاق. وتعني عبارة "مدى الحياة" أن وصولك لا ينتهي من تلقاء نفسه ولا يرتبط بأي دفعات متكررة. ويظل خاضعًا لهذه الشروط طوال مدة احتفاظك به: فقد يُلغى إذا رُدّت قيمة عملية الشراء المرتبطة به أو عُكست (انظر "الوصول بعد الاسترداد" أدناه)، أو يُعطَّل عند إساءة استخدام الاستخدام العادل بشكل واضح (انظر "الاستخدام العادل" أدناه). كما لا يمكننا ضمان ألّا يلزم سحب محتوى الاختبار الذي تستند إليه بوابة ما إذا أوقفت جهة الاعتماد الشهادة نفسها — وفي هذه الحالة غير المرجحة سنسعى إلى تقديم بديل معقول بدلًا من مجرد قطع الوصول.

يمكن لرمز وصول واحد أن يفتح أكثر من مورد. بحسب ما تشتريه، قد يتيح رمز وصول واحد الدخول إلى أكثر من مورد دراسي (على سبيل المثال، حزمة)، وتُصدر لبعض الإضافات الاختيارية رموز مستقلة خاصة بها. وفي كلتا الحالتين، لا يفتح كل رمز إلا ما دفعت ثمنه فعلًا.

الإضافات (اختبار تجريبي إضافي / مستوى صعوبة أعلى / بطاقات تعليمية رقمية). هذه مشتريات اختيارية ومستقلة — لا تتضمن الوصول إلى البوابة ولا تتطلبه. وكل منها محتوى مخصص يُعدّ خصيصًا لطلبك ويُسلَّم برابط ورمز وصول فريدين خاصين به، بمعزل عن أي بوابة. يمكنك شراء أي إضافة بعدد المرات الذي تريده؛ ويأتي كل طلب بمجموعة جديدة تختلف عن التي اشتريتها سابقًا. ولأن كل إضافة تُعدّ خصيصًا لطلبك، فإن الإضافات غير قابلة للاسترداد بعد تسليمها.

التسليم. بعد تأكيد طلبك ودفعك، يُرسل رمز الوصول و/أو الرابط إلى بريدك الإلكتروني. تصل رموز الوصول إلى البوابة عادةً خلال دقائق. وتُسلَّم الإضافات المخصصة فورًا عند توفر مجموعة جاهزة لطلبك؛ وإذا لزم إعدادها من جديد، فتُسلَّم خلال 24 ساعة. تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تجده.

الوصول للمعاينة. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أن نمنح أحيانًا معاينة قصيرة ومحدودة المدة لبوابة ما بدلًا من الوصول الكامل. ونحدد وحدنا شروط تقديم المعاينة وتوقيتها، ولا تُنشر — فالمعاينة ليست مضمونة أبدًا ولا مستحقة لأي زائر أو محاولة شراء. والمعاينة ليست عملية شراء، وليست "وصولًا مدى الحياة"، وتنتهي تلقائيًا بعد فترة محدودة، ولا تنقل أيًّا من الحقوق أو شروط الاسترداد الموضحة في مواضع أخرى من هذه الشروط. وإذا اشتريت المنتج فعلًا بعد ذلك، يحل وصولك الحقيقي إلى البوابة محل المعاينة وفق الشروط المعتادة أعلاه.

وصول شخصي غير قابل للنقل. يمنحك شراء منتج حقًا شخصيًا غير قابل للنقل في الوصول إلى ذلك المورد الدراسي المحدد لاستخدامك الدراسي الخاص، وفقًا لهذه الشروط. وهو ترخيص باستخدام المحتوى، وليس نقلًا لملكيته أو ملكية البرمجيات التي يعمل عليها. ورموز الوصول وروابط/رموز المحتوى الإضافي مخصصة للاستخدام الدراسي الشخصي للمشتري فقط. لا تشارك رمزك أو تنشره أو تعيد بيعه أو تعرضه علنًا، ولا تحاول الوصول الجماعي أو الآلي. ويجوز لنا مراقبة الاستخدام غير المعتاد أو المفرط لرمز واحد، وتعطيل الوصول دون استرداد عند إساءة استخدام الاستخدام العادل بشكل واضح — ونفعل ذلك بناءً على دليل فعلي على إساءة الاستخدام (مثل الاستخدام المتزامن الذي يتجاوز بكثير شخصًا واحدًا، أو نشر رمز علنًا)، لا بشكل تعسفي.

الوصول بعد الاسترداد. إذا تمت الموافقة على استرداد أو عكس دفعة لعملية شراء وأصبح نهائيًا، فقد يُلغى الوصول الذي موّلته. وقد يؤدي الاسترداد الكامل لطلب ما إلى إلغاء كل منتج موّله ذلك الطلب. أما الاسترداد الجزئي فلا يؤثر إلا في المنتج (أو المنتجات) المحدد الذي كان المبلغ المسترد مخصصًا له فعلًا — ولا يزيل الوصول إلى منتجات أخرى غير مرتبطة اشتريتها بشكل صحيح بالرمز نفسه أو في الطلب نفسه.

الضريبة المشمولة في الاسترداد. إذا فُرضت ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة مماثلة على عملية شراء عالجها بائع مسجَّل (merchant of record، مثل Gumroad)، فإن إجراءات الاسترداد لدى ذلك المزود تعيد الضريبة مع المبلغ المسترد. وإذا حصّلنا الضريبة بأنفسنا في عملية شراء مباشرة، فإن الاسترداد الكامل يعيد تلك الضريبة كاملة، ويعيد الاسترداد الجزئي حصة تناسبية منها — فالضريبة تُرد دائمًا مع السعر الذي فُرضت عليه.

رسوم المعالجة. لا نقتطع أي رسوم معالجة أو رسوم منصة من المبلغ المسترد لك. وعادةً لا تعيد جهات معالجة المدفوعات إلينا بصفتنا البائع رسوم المعاملات/المنصة الخاصة بها عند إجراء الاسترداد — وهذه تكلفة نتحملها نحن، وليست مبلغًا يُقتطع من استردادك.

رد المبالغ المدفوعة والنزاعات على المدفوعات. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في طلب ما، يُرجى التواصل معنا أولًا عبر نموذج التواصل والدعم — إذ تُحل معظم المشكلات بهذه الطريقة أسرع من النزاع عبر البنك أو البطاقة. وإذا عُكست دفعة في النهاية من خلال رد المبلغ المدفوع (chargeback) أو نزاع حسمته جهة المعالجة ضدنا، فقد يُلغى الوصول الذي موّلته تلك الدفعة، تمامًا كما في حالة الاسترداد الموافق عليه. وهذا ليس تهديدًا ولا يؤثر في حقك في الاعتراض على عملية خصم لدى بنكك أو الجهة المصدرة لبطاقتك متى رأيت ذلك مبررًا — بل يعكس فقط أن الوصول كان مرتبطًا بتلقي الدفعة فعلًا.

المدفوعات. تتولى المدفوعاتِ بالبطاقة جهةُ دفع من طرف ثالث — حاليًا Gumroad أو Flutterwave. الأسعار بالدولار الأمريكي، وتُدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بالمزود، وليس في صفحتنا أبدًا. في الشراء المباشر (على سبيل المثال عبر Flutterwave)، يكون المبلغ المخصوم هو "الإجمالي المستحق" المعروض في ملخص إتمام الشراء لدينا، بما في ذلك أي ضريبة يلزمنا تحصيلها، ثم تعود إلى موقعنا بعد ذلك. وحيثما يعالج Gumroad عملية شرائك، يعمل Gumroad بصفته البائع المسجَّل (merchant of record) وتعرض صفحة الدفع الخاصة به المبلغ النهائي، بما في ذلك أي ضريبة يحصّلها. نحن من يدفع رسوم جهات المعالجة، ولا تُضاف أبدًا إلى إجمالي مبلغك. وقد يفرض بنكك رسوم تحويل عملة أو رسوم معاملة أجنبية خاصة به إذا لم تكن بطاقتك بالدولار الأمريكي. وقد يختلف المزود المعروض لك بحسب البلد/المنطقة؛ ولا يؤثر ذلك إلا في الجهة التي تعالج الدفع، ولا يؤثر أبدًا في سعر المنتج. ونحن لا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزنها أبدًا.

ضريبة القيمة المضافة. تُعرض أسعار منتجاتنا قبل احتساب ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو أي ضريبة غير مباشرة مماثلة (ويُشار إليها هنا مجتمعةً باسم "ضريبة القيمة المضافة"). ويعتمد من يحسب هذه الضريبة ويحصّلها على طريقة معالجة عملية شرائك. فحيثما يعالج بائع مسجَّل مثل Gumroad عملية شرائك، يكون ذلك المزود مسؤولًا عن تحديد أي ضريبة مستحقة وتحصيلها وتوريدها، وقد يضيفها في صفحة الدفع الخاصة به. وحيثما نعالج عملية شراء مباشرة ويُلزمنا القانون بتحصيل ضريبة القيمة المضافة لموقع العميل، تُحسب ضريبة القيمة المضافة المستحقة وتُعرض في سطر مستقل — مع النسبة والبلد — قبل الدفع، وتُدرج ضمن "الإجمالي المستحق". ولتحديد موقع العميل لأغراض ضريبية نستخدم أدلة الموقع التي تُجمع عند إتمام الشراء — ولا سيما البلد الذي يدل عليه اتصالك بالإنترنت (عنوان IP)، مدعومًا بالبلد الذي تختاره، وبلد بطاقتك إن توفر. وتخفض الخصومات والرموز الترويجية السعر قبل الضريبة، لذا تُحسب أي ضريبة على المبلغ بعد الخصم. والضريبة التي نحصّلها تُحفظ لحساب السلطة الضريبية المعنية وتُدفع إليها؛ وهي لا تشكل جزءًا من إيراداتنا أبدًا. والضريبة المعروضة في ملخص إتمام الشراء أو في إيصالك هي الضريبة المطبقة على طلبك.

سعر إتمام الشراء. يُنشأ المبلغ المعروض عند إتمام الشراء تلقائيًا من سلة التسوق الخاصة بك ويعكس الإجمالي الصحيح للعناصر التي اخترتها. وفي بعض صفحات الدفع قد يظهر هذا المبلغ في حقل قابل للتعديل. وفي جميع الأحوال، لن ننفذ تلقائيًا طلبًا لا تطابق دفعته سلة التسوق الخاصة به:

• •دفع أقل من إجمالي السلة: يُعلَّق طلبك للمراجعة؛ ووفقًا لتقديرنا إما أن نطلب الرصيد المتبقي قبل تسليم كل ما طلبته، أو نتواصل معك بشأن ما يمكن تسليمه مقابل المبلغ المستلم فعلًا. ولا يُسمح بالدفع الناقص عمدًا للحصول على محتوى لم تدفع ثمنه، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء طلبك واسترداد قيمته.
• •دفع أكثر من إجمالي السلة: يُعلَّق طلبك كذلك بدلًا من تنفيذه تلقائيًا؛ فإما أن نرد المبلغ الزائد أو، إن فضّلت، نتفق معك على منتجات إضافية تُضاف إلى طلبك بحيث يطابق ما دفعته بدقة.

محتوى الدراسة المترجم. في البوابات التي تتيح خيار لغة الدراسة، تُعد الأسئلة والمصطلحات والصيغ المترجمة وسيلة مساعدة على الفهم أُعدّت لمساعدتك على الدراسة بلغتك — وليست محتوى الاختبار الرسمي أو لغته. وتُعقد اختبارات الشهادات باللغة التي تحددها جهة الاعتماد (الإنجليزية عادةً)، بغض النظر عن لغة الدراسة التي تختارها هنا.

لا ارتباط / لا ضمان. SummitCert Publications ناشر مستقل لموارد الدراسة، ولا يرتبط بأي جهة اعتماد أو هيئة اختبارات، ولا يحظى بتأييدها أو رعايتها. ولا نضمن أي نتيجة في الاختبار، لكننا نؤمن بأن الاستخدام الشامل لموادنا يزيد فرص نجاحك زيادة ملموسة. وموادنا وسائل دراسية أُعدّت بعناية، وليست أسئلة الاختبار الرسمية أو محتواه.

إخلاء المسؤولية الخاص بـ Study-Confidence Council. يقدم المجلس التشجيع وحالة ذهنية أكثر هدوءاً — أعضاء المجلس مستمعون داعمون، وليسوا محترفين مرخصين أو مدرسين أو مدربي اختبار. لا شيء هنا هو نصيحة مهنية أو قانونية أو طبية أو من هيئة الاختبار. اعتمد دائماً على موادك الرسمية للاختبار والمحترفين المؤهلين.

تحديد المسؤولية. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل SummitCert Publications المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك لموادنا أو خدماتنا، بما في ذلك نتائج الاختبارات. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بعملية شراء على المبلغ الذي دفعته لذلك المنتج المحدد. ولا يستبعد أي شيء هنا أو يقيّد مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب القانون المعمول به.

الأهلية. يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا، أو أن تكون قد بلغت سن الرشد في مكان إقامتك إذا كان أعلى، لتتمكن من الشراء منا.

القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط للقانون المعمول به، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك تتمتع بها بموجب قوانين بلد إقامتك ولا يجوز استبعادها بالاتفاق — وحيثما تكون تلك الحقوق الإلزامية أقوى مما هو مذكور هنا، فإنها هي التي تسري.

التغييرات على هذه الشروط. يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر؛ ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أدناه أحدث تغيير. ويعني استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث قبولك الشروط المعدلة.

التواصل. هل لديك أسئلة حول هذه الشروط أو حول طلب ما؟ تواصل معنا عبر نموذج التواصل والدعم.

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026. هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا عبر نموذج الدعم في أي بوابة.