नियम एवं रिफ़ंड नीति

आप किससे खरीद रहे हैं। SummitCert Publications ("हम") प्रमाणन परीक्षा की अध्ययन सामग्री का एक स्वतंत्र, डिजिटल-प्रथम प्रकाशक है। "SummitCert Publications" हमारा व्यापारिक नाम है; ये नियम इस वेबसाइट के माध्यम से की गई हर खरीदारी पर लागू होते हैं, भले ही किसी समय उसे कोई भी विशिष्ट कानूनी इकाई प्रोसेस कर रही हो। यदि आपको अपने रिकॉर्ड के लिए हमारे वर्तमान पंजीकरण विवरण चाहिए, तो हमसे संपर्क करें।

आप क्या खरीद रहे हैं। SummitCert Publications द्वारा प्रकाशित एक डिजिटल अध्ययन पोर्टल और/या संबंधित अभ्यास सामग्री तक पहुँच। एक्सेस एक कोड और/या लिंक के रूप में उस ईमेल पर भेजा जाता है जो आप चेकआउट के समय देते हैं।

आजीवन एक्सेस, एक बार की खरीदारी। पोर्टल एक्सेस एक बार की, एकल खरीदारी है — इसमें कभी भी कोई सदस्यता या नवीनीकरण शुल्क नहीं है। "आजीवन" का अर्थ है कि आपका एक्सेस अपने आप समाप्त नहीं होता और किसी आवर्ती भुगतान से जुड़ा नहीं है। जब तक यह आपके पास है, यह इन नियमों के अधीन रहता है: यदि इसके पीछे की खरीदारी का रिफ़ंड हो जाता है या उसे उलट दिया जाता है तो इसे रद्द किया जा सकता है (नीचे "रिफ़ंड के बाद एक्सेस" देखें), या जहाँ उचित उपयोग का स्पष्ट रूप से दुरुपयोग हो रहा हो वहाँ इसे निष्क्रिय किया जा सकता है (नीचे "उचित उपयोग" देखें)। हम यह भी गारंटी नहीं दे सकते कि यदि प्रमाणन निकाय स्वयं प्रमाणन बंद कर दे, तो किसी पोर्टल की मूल परीक्षा सामग्री को कभी हटाना नहीं पड़ेगा — ऐसी असंभावित स्थिति में हम एक्सेस सीधे बंद करने के बजाय एक उचित विकल्प देने का प्रयास करेंगे।

एक एक्सेस कोड एक से अधिक संसाधन अनलॉक कर सकता है। आप क्या खरीदते हैं इसके आधार पर, एक ही एक्सेस कोड से एक से अधिक अध्ययन संसाधनों तक पहुँच मिल सकती है (उदाहरण के लिए, एक बंडल), और कुछ वैकल्पिक ऐड-ऑन के लिए अलग कोड जारी किया जाता है। किसी भी स्थिति में, हर कोड केवल वही अनलॉक करता है जिसका आपने वास्तव में भुगतान किया है।

ऐड-ऑन (अतिरिक्त मॉक परीक्षा / उच्च कठिनाई स्तर / डिजिटल फ़्लैशकार्ड)। ये वैकल्पिक, स्वतंत्र खरीदारियाँ हैं — इनमें पोर्टल एक्सेस शामिल नहीं है और न ही इनके लिए पोर्टल एक्सेस आवश्यक है। हर एक आपके ऑर्डर के लिए विशेष रूप से तैयार की गई कस्टम सामग्री है और किसी भी पोर्टल से अलग, अपने स्वयं के अनूठे लिंक और एक्सेस कोड के रूप में भेजी जाती है। आप कोई भी ऐड-ऑन जितनी बार चाहें खरीद सकते हैं; हर ऑर्डर के साथ एक नया सेट आता है, जो आपके पिछले खरीदे गए सेट से अलग होता है। चूँकि हर एक आपके ऑर्डर के लिए विशेष रूप से तैयार किया जाता है, इसलिए डिलीवर होने के बाद ऐड-ऑन रिफ़ंड योग्य नहीं हैं।

डिलीवरी। आपके ऑर्डर और भुगतान की पुष्टि होने के बाद, आपका एक्सेस कोड और/या लिंक आपके ईमेल पर भेजा जाता है। पोर्टल एक्सेस कोड आमतौर पर कुछ ही मिनटों में पहुँच जाते हैं। कस्टम ऐड-ऑन तुरंत डिलीवर किए जाते हैं जब आपके ऑर्डर के लिए कोई तैयार सेट उपलब्ध हो; यदि उसे नए सिरे से तैयार करना पड़े, तो वह 24 घंटे के भीतर डिलीवर किया जाता है। यदि आपको यह न दिखे, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें।

प्रीव्यू एक्सेस। हम अपने विवेकाधिकार पर कभी-कभी पूर्ण एक्सेस के बजाय किसी पोर्टल का एक छोटा, समय-सीमित प्रीव्यू दे सकते हैं। प्रीव्यू दिया जाएगा या नहीं और कब दिया जाएगा, इसकी शर्तें केवल हम तय करते हैं और उन्हें प्रकाशित नहीं किया जाता — प्रीव्यू किसी भी आगंतुक या खरीद प्रयास के लिए कभी गारंटीकृत या देय नहीं है। प्रीव्यू कोई खरीदारी नहीं है, "आजीवन एक्सेस" नहीं है, एक सीमित अवधि के बाद अपने आप समाप्त हो जाता है, और इन नियमों में अन्यत्र वर्णित किसी भी अधिकार या रिफ़ंड शर्त को साथ नहीं रखता। यदि आप आगे चलकर वास्तव में उत्पाद खरीदते हैं, तो आपका वास्तविक पोर्टल एक्सेस ऊपर दी गई सामान्य शर्तों के तहत प्रीव्यू की जगह ले लेता है।

व्यक्तिगत, गैर-हस्तांतरणीय एक्सेस। किसी उत्पाद को खरीदने से आपको इन नियमों के तहत, अपने स्वयं के अध्ययन उपयोग के लिए उस विशिष्ट अध्ययन संसाधन तक पहुँचने का एक व्यक्तिगत, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार मिलता है। यह सामग्री का उपयोग करने का लाइसेंस है, न कि उसके या उसके अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर के स्वामित्व का हस्तांतरण। एक्सेस कोड और बोनस सामग्री के लिंक/कोड केवल खरीदार के व्यक्तिगत अध्ययन उपयोग के लिए हैं। अपना कोड साझा, प्रकाशित, पुनर्विक्रय या सार्वजनिक रूप से पोस्ट न करें, और बड़े पैमाने पर या स्वचालित एक्सेस का प्रयास न करें। हम किसी एक कोड के असामान्य या अत्यधिक उपयोग की निगरानी कर सकते हैं और जहाँ उचित उपयोग का स्पष्ट रूप से दुरुपयोग हो रहा हो, वहाँ बिना रिफ़ंड के एक्सेस निष्क्रिय कर सकते हैं — हम ऐसा मनमाने ढंग से नहीं, बल्कि दुरुपयोग के वास्तविक प्रमाण के आधार पर करते हैं (जैसे एक व्यक्ति से कहीं अधिक एक साथ उपयोग, या सार्वजनिक रूप से पोस्ट किया गया कोड)।

रिफ़ंड के बाद एक्सेस। यदि किसी खरीदारी के लिए रिफ़ंड या भुगतान रिवर्सल स्वीकृत होकर अंतिम हो जाता है, तो उससे मिला एक्सेस रद्द किया जा सकता है। किसी ऑर्डर का पूर्ण रिफ़ंड उस ऑर्डर से खरीदे गए हर उत्पाद को रद्द कर सकता है। आंशिक रिफ़ंड केवल उन्हीं विशिष्ट उत्पाद(ओं) को प्रभावित करता है जिनके लिए रिफ़ंड की गई राशि वास्तव में थी — यह उसी कोड पर या उसी ऑर्डर में वैध रूप से खरीदे गए अन्य, असंबंधित उत्पादों तक आपका एक्सेस नहीं हटाता।

रिफ़ंड में शामिल कर। जहाँ किसी मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड (जैसे Gumroad) द्वारा प्रोसेस की गई खरीदारी पर VAT, GST या इसी तरह का कोई कर लिया गया हो, वहाँ उस प्रदाता की रिफ़ंड प्रक्रिया कर को रिफ़ंड राशि के साथ लौटाती है। जहाँ हमने सीधी खरीदारी पर कर स्वयं एकत्र किया हो, वहाँ पूर्ण रिफ़ंड वह कर पूरा लौटाता है और आंशिक रिफ़ंड उसका आनुपातिक हिस्सा लौटाता है — कर हमेशा उसी मूल्य के साथ लौटाया जाता है जिस पर वह लगाया गया था।

प्रोसेसिंग शुल्क। हम आपको रिफ़ंड की गई राशि से कोई प्रोसेसिंग या प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं काटते। जब हम रिफ़ंड जारी करते हैं, तो भुगतान प्रोसेसर आमतौर पर विक्रेता के रूप में हमें अपना लेनदेन/प्लेटफ़ॉर्म शुल्क वापस नहीं करते — यह एक लागत है जिसे हम वहन करते हैं, न कि आपके रिफ़ंड से काटी जाने वाली राशि।

चार्जबैक और भुगतान विवाद। यदि आपको लगता है कि किसी ऑर्डर में कुछ गलत है, तो कृपया पहले संपर्क और सहायता फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें — अधिकांश समस्याएँ बैंक या कार्ड विवाद की तुलना में इस तरीके से जल्दी हल हो जाती हैं। यदि कोई भुगतान अंततः हमारे विरुद्ध चार्जबैक या प्रोसेसर द्वारा तय किए गए विवाद के माध्यम से उलट दिया जाता है, तो उससे मिला एक्सेस स्वीकृत रिफ़ंड की तरह ही रद्द किया जा सकता है। यह कोई धमकी नहीं है और जहाँ आपको उचित लगे वहाँ अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास किसी शुल्क पर विवाद करने के आपके अधिकार को प्रभावित नहीं करता — यह केवल यह दर्शाता है कि एक्सेस वास्तव में प्राप्त हुए भुगतान से जुड़ा था।

भुगतान। कार्ड भुगतान एक तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाता द्वारा संभाले जाते हैं — वर्तमान में Gumroad या Flutterwave। कीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं, और आप अपने कार्ड का विवरण प्रदाता के अपने सुरक्षित भुगतान पेज पर दर्ज करते हैं, कभी हमारे पेज पर नहीं। सीधी खरीदारी पर (उदाहरण के लिए Flutterwave के माध्यम से), ली जाने वाली राशि हमारे चेकआउट सारांश में दिखाई गई "कुल देय राशि" होती है, जिसमें वह कोई भी कर शामिल है जिसे एकत्र करना हमारे लिए आवश्यक है, और उसके बाद आपको हमारी साइट पर वापस लाया जाता है। जहाँ Gumroad आपकी खरीदारी प्रोसेस करता है, वहाँ Gumroad मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में कार्य करता है और उसका चेकआउट अंतिम राशि दिखाता है, जिसमें उसके द्वारा एकत्र किया गया कोई भी कर शामिल है। प्रोसेसर शुल्क हम चुकाते हैं और वे आपकी कुल राशि में कभी नहीं जोड़े जाते। यदि आपका कार्ड अमेरिकी डॉलर में नहीं है, तो आपका बैंक अपना मुद्रा-रूपांतरण या विदेशी-लेनदेन शुल्क लगा सकता है। आपको दिखाया जाने वाला प्रदाता देश/क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकता है; इससे केवल यह प्रभावित होता है कि भुगतान कौन प्रोसेस करता है, उत्पाद की कीमत कभी नहीं। हम आपके कार्ड का पूरा विवरण कभी नहीं देखते और न ही संग्रहीत करते हैं।

VAT। हमारे उत्पादों की कीमतें किसी भी VAT, GST या इसी तरह के अप्रत्यक्ष कर (यहाँ सामूहिक रूप से "VAT" कहा गया है) से पहले दिखाई जाती हैं। उस कर की गणना और संग्रह कौन करता है, यह इस पर निर्भर करता है कि आपकी खरीदारी कैसे प्रोसेस की जाती है। जहाँ Gumroad जैसा कोई मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड आपकी खरीदारी प्रोसेस करता है, वहाँ किसी भी लागू कर को निर्धारित करने, एकत्र करने और जमा करने की ज़िम्मेदारी उस प्रदाता की होती है, और वह इसे अपने चेकआउट पर जोड़ सकता है। जहाँ हम किसी खरीदारी को सीधे प्रोसेस करते हैं और ग्राहक के स्थान के लिए VAT एकत्र करना हमारे लिए कानूनी रूप से आवश्यक है, वहाँ लागू VAT की गणना करके उसे आपके भुगतान करने से पहले एक अलग पंक्ति के रूप में — दर और देश सहित — दिखाया जाता है, और यह "कुल देय राशि" में शामिल होता है। कर के उद्देश्य से ग्राहक का स्थान तय करने के लिए हम चेकआउट पर एकत्र किए गए स्थान प्रमाण का उपयोग करते हैं — मुख्य रूप से आपके इंटरनेट कनेक्शन (IP पता) से संकेतित देश, जिसे आपके चुने गए देश और, जहाँ उपलब्ध हो, आपके कार्ड के देश से समर्थन मिलता है। छूट और प्रमोशनल कोड कर से पहले कीमत घटाते हैं, इसलिए कोई भी कर छूट के बाद की राशि पर गणना किया जाता है। हमारे द्वारा एकत्र किया गया कर संबंधित कर प्राधिकरण के लिए रखा जाता है और उसे चुकाया जाता है; यह कभी हमारे राजस्व का हिस्सा नहीं होता। आपके चेकआउट सारांश या रसीद पर दिखाया गया कर वही कर है जो आपके ऑर्डर पर लागू होता है।

चेकआउट मूल्य। चेकआउट पर दिखाई गई राशि आपके कार्ट से स्वचालित रूप से बनती है और आपके चुने गए आइटमों का सही कुल दर्शाती है। कुछ भुगतान पेजों पर यह राशि संपादन-योग्य फ़ील्ड में दिख सकती है। किसी भी स्थिति में, हम ऐसे ऑर्डर को स्वचालित रूप से पूरा नहीं करेंगे जिसका भुगतान उसके कार्ट से मेल नहीं खाता:

• •कार्ट के कुल से कम भुगतान किया: आपका ऑर्डर समीक्षा के लिए रोका जाता है; अपने विवेक से हम या तो आपके ऑर्डर की हर चीज़ डिलीवर करने से पहले शेष राशि का अनुरोध करेंगे, या वास्तव में प्राप्त राशि के बदले क्या डिलीवर किया जा सकता है, इस बारे में आपसे संपर्क करेंगे। जिस सामग्री का आपने भुगतान नहीं किया है उसे पाने के लिए जानबूझकर कम भुगतान करने की अनुमति नहीं है और इसके परिणामस्वरूप आपका ऑर्डर रद्द और रिफ़ंड किया जा सकता है।
• •कार्ट के कुल से अधिक भुगतान किया: आपका ऑर्डर इसी तरह स्वचालित रूप से पूरा होने के बजाय रोका जाता है; हम या तो अतिरिक्त राशि रिफ़ंड करेंगे या, यदि आप चाहें, आपके साथ अतिरिक्त उत्पादों पर सहमति बनाएँगे जिन्हें आपके ऑर्डर में जोड़ा जाए ताकि यह आपके भुगतान से सटीक रूप से मेल खाए।

अनूदित अध्ययन सामग्री। जिन पोर्टलों पर अध्ययन-भाषा का विकल्प दिया जाता है, वहाँ अनूदित प्रश्न, शब्द और सूत्र आपकी अपनी भाषा में अध्ययन में मदद के लिए तैयार की गई समझने की सहायता हैं — आधिकारिक परीक्षा सामग्री या भाषा नहीं। प्रमाणन परीक्षाएँ उनके प्रमाणन निकाय द्वारा निर्धारित भाषा (आमतौर पर अंग्रेज़ी) में आयोजित की जाती हैं, चाहे आप यहाँ कोई भी अध्ययन भाषा चुनें।

कोई संबद्धता नहीं / कोई गारंटी नहीं। SummitCert Publications एक स्वतंत्र अध्ययन-संसाधन प्रकाशक है और किसी भी प्रमाणन निकाय या परीक्षा बोर्ड से संबद्ध नहीं है, न ही उनके द्वारा समर्थित या प्रायोजित है। हम किसी भी परीक्षा परिणाम की गारंटी नहीं देते, लेकिन हमारा मानना है कि हमारी सामग्री का पूरी तरह उपयोग आपकी सफलता की संभावना को उल्लेखनीय रूप से बढ़ाता है। हमारी सामग्री सावधानी से विकसित अध्ययन सहायक है, न कि आधिकारिक परीक्षा प्रश्न या सामग्री।

Study-Confidence Council अस्वीकरण। काउंसिल प्रोत्साहन और एक शांत मानसिकता प्रदान करती है — काउंसिल सदस्य सहयोगी श्रोता हैं, लाइसेंस प्राप्त पेशेवर, ट्यूटर या परीक्षा कोच नहीं। यहाँ कुछ भी पेशेवर, कानूनी, चिकित्सीय, या परीक्षा बोर्ड सलाह नहीं है। हमेशा अपनी आधिकारिक परीक्षा सामग्री और योग्य पेशेवरों पर भरोसा करें।

दायित्व की सीमा। लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, SummitCert Publications परीक्षा परिणामों सहित, हमारी सामग्री या सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है। किसी खरीदारी से संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारा कुल दायित्व उस विशिष्ट उत्पाद के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है। यहाँ की कोई भी बात ऐसे दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करती जिसे लागू कानून के तहत कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।

पात्रता। हमसे खरीदारी करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए, या यदि आपके निवास स्थान पर वयस्कता की आयु इससे अधिक है तो उतनी।

लागू कानून। ये नियम लागू कानून द्वारा शासित होते हैं, आपके निवास देश के कानूनों के तहत आपके ऐसे किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना जिन्हें समझौते द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता — जहाँ वे अनिवार्य अधिकार यहाँ बताए गए अधिकारों से अधिक मज़बूत हों, वहाँ वही लागू होते हैं।

इन नियमों में परिवर्तन। हम समय-समय पर इन नियमों को अपडेट कर सकते हैं; नीचे दी गई "अंतिम अपडेट" तिथि सबसे हाल के परिवर्तन को दर्शाती है। अपडेट के बाद साइट का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप संशोधित नियमों को स्वीकार करते हैं।

संपर्क। इन नियमों या किसी ऑर्डर के बारे में प्रश्न हैं? संपर्क और सहायता फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

अंतिम अपडेट 2 अक्टूबर 2026। कोई प्रश्न है? किसी भी पोर्टल पर सहायता फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें।